집에 있는 제품이 리콜 대상인지 알아보려면 제품에 적힌 모델명과 사업자 정보를 Safety Korea의 리콜 공표문과 대조하세요. 사진이 비슷하거나 모델명이 같다는 이유만으로 대상이라고 확정하지 말고, 공표문의 대상 식별정보와 조치 방법을 함께 읽어야 합니다. 리콜은 수리·교환·환급 등 여러 방식으로 진행되므로 접수 후 받을 조치도 해당 공표문에서 확인합니다. [S1][S2]
검색 전에 제품 표시와 구매 기록을 모읍니다
Safety Korea의 리콜 검색 목록에는 제품명, 모델명, 사업자, 리콜 구분과 공표일 등이 표시됩니다. 상세 공표문에는 인증번호처럼 대상을 식별할 수 있는 정보가 추가되기도 합니다. 제품의 표시사항을 읽고 같은 항목끼리 대조하는 것이 출발점입니다. [S1][S3]
작업 메모에는 제품명, 모델명, 표시된 제조·수입·판매 사업자 이름을 나누어 적어두세요. 구매 내역도 함께 열어두면 공표문의 접수 요구사항을 따라가기 쉽습니다. 이름을 한 줄에 섞지 않는 이유는 쇼핑몰의 판매자명과 제품 표시의 사업자명이 같다고 단정할 수 없기 때문입니다. 실제 접수 자료는 공표문이 요구하는 범위에 맞춥니다. 아래에서 살펴볼 스마트플러그 사례는 구매 내역 첨부를 명시합니다. [S3]
리콜정보검색에서 목록과 상세 공표문을 이어 읽습니다
- Safety Korea의 ‘제품리콜 → 리콜정보검색’을 엽니다. 국내 리콜, 국외 리콜, 소비자위해경고 등 탭이 나뉘어 있으므로 어떤 정보를 보고 있는지 먼저 살펴봅니다. [S1]
- 제품의 모델명이나 제품명으로 해당하는 공표문을 찾습니다. 목록의 사진은 후보를 고르는 단서로 활용하고, 모델명과 사업자도 함께 읽습니다. [S1]
- 상세 공표문에서 대상 정보, 결함 내용, 소비자가 취할 조치, 사업자 연락처를 확인합니다. 사용 중지나 전원 분리 안내가 있으면 그 안내를 먼저 따릅니다. [S3]
이 글의 설명 그림은 검색 과정을 돕는 개념도이며 실제 리콜 제품 사진이 아닙니다. 제품의 외형 비교에는 공식 공표문에 실린 사진을 사용하세요.
같은 모델명이어도 사업자와 공표문을 대조하는 이유
2026년 9월 29일 열람한 공식 목록에는 모델명이 M10-EM인 항목이 두 개 보였습니다. 9월 14일 공표 항목의 사업자는 ‘써브텍’이고, 9월 3일 공표 항목의 사업자는 ‘에스디티 주식회사’였습니다. 같은 모델 문자열만으로 어느 사업자의 접수 안내를 따라야 할지 정할 수 없다는 실제 예입니다. [S1]
이 가운데 써브텍의 공표문은 제품을 ‘써브텍 스마트플러그 16A’, 모델을 M10-EM, 인증번호를 SU04366-23001로 표시합니다. 온도상승 시험 부적합에 따른 발열·화재 가능성을 설명하고, 소비자에게 즉시 전원 플러그를 분리해 사용을 중지하도록 안내합니다. 구매 내역을 첨부해 공표문에 적힌 이메일 또는 고객센터로 접수하면 회수·환불을 진행한다는 내용도 있습니다. [S3]
이 사례의 행동 순서는 ‘제품 식별 → 사용 중지·전원 분리 → 구매 내역 준비 → 해당 사업자 접수’입니다. 이는 위 공표문 대상 제품의 안내입니다. 다른 제품에도 같은 환불 방식이나 연락처가 적용된다고 확대하지 마세요. 리콜의 구체적인 시정 방법은 공표문마다 따로 읽어야 합니다. [S2][S3]
대상이 맞는지에 따라 다음 행동이 달라집니다
| 내 상황 | 판단할 내용 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 제품 식별정보가 공표문 대상과 일치한다 | 해당 공표문의 사용 중지와 시정 조치 | 안내된 순서로 사용 중지·접수·회수 절차를 진행한다. [S3] |
| 모델은 같지만 사업자나 표시가 다르다 | 동일 대상인지 아직 확정되지 않았다 | 제품 표시 사진과 구매 내역을 준비해 공표문 사업자에게 대상 여부를 묻는다. [S1][S3] |
| 검색 결과에 제품이 없다 | 해당 검색에서 공표문을 찾지 못했다 | 검색 결과만으로 안전성을 확정하지 않는다. 실제 사고가 있었다면 제품사고신고 경로를 검토한다. [S1][S4] |
두 번째 행에서 문의할 질문은 단순히 ‘리콜인가요?’보다 구체적이어야 합니다. ‘제품에 표시된 모델은 무엇이고 사업자는 누구인데, 이 공표문의 회수 대상에 포함되는가’라고 물으면 확인하려는 범위가 분명해집니다. 표의 분기와 자료 정리 순서는 공식 목록과 공표문을 연결해 사용하기 위한 편집상 안내입니다.
제품사고신고와 리콜 접수는 목적이 다릅니다
Safety Korea에는 ‘위해신고 → 제품사고신고’ 경로도 있습니다. 이곳은 제품사고 정보를 모아 조사와 안전관리의 자료로 활용하는 절차입니다. 신고가 들어오면 정보 확인과 후속 검토가 이루어질 수 있으므로, 신고했다고 즉시 리콜이 확정되는 것으로 이해하면 안 됩니다. [S4]
사고 정보를 정리할 때는 제품을 다시 작동해 현상을 재현하기보다 이미 확보한 표시 사진, 구매 내역, 발생 일시와 당시 상황을 구분해 기록하는 방법을 권합니다. 리콜 환급 접수는 공표문 사업자의 절차를 따르고, 제품사고 정보는 신고 경로로 전달하는 식으로 목적을 나누세요. 리콜은 위해를 예방·시정하는 제도이며, 이미 생긴 손해에 관한 배상 문제와도 구분됩니다. [S2][S4]